Giriş
The Kingdom of Cappadocia ("Otel", "biz", "bizim") olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi kullanan ziyaretçilerin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, thekingdomofcappadocia.com adresindeki web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki yükümlülüklerimiz doğrultusunda hazırlanmıştır.
Toplanan Veriler
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
-
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, pasaport/kimlik numarası, doğum tarihi.
-
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
-
Rezervasyon Bilgileri: Giriş/çıkış tarihleri, oda tercihi, misafir sayısı, özel talepler.
-
Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifreli olarak işlenir; kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz).
-
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süreleri.
-
İletişim Formları: Bize iletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz mesaj ve sorular.
Verilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
-
Rezervasyonlarınızı oluşturmak, yönetmek ve onaylamak.
-
Konaklama sürecinizde kişiselleştirilmiş hizmet sunmak.
-
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalama yapmak.
-
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (misafir kayıt zorunlulukları vb.).
-
Onayınız halinde promosyon ve özel teklifler içeren bültenler göndermek.
-
Web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi kişiselleştirmek ve analiz amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:
Zorunlu Çerezler
Sitenin temel işlevleri için gereklidir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
Analitik Çerezler
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (Google Analytics vb.).
Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza göre içerik ve reklamlar sunmak için kullanılır.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari önlemler uygulamaktayız. Bunlar arasında SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrol sistemleri yer almaktadır.
Ödeme bilgileriniz, PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı aracılığıyla işlenmekte olup kart numaralarınız sistemlerimizde hiçbir şekilde saklanmamaktadır.
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca saklanır ve yasal saklama sürelerinin dolması halinde güvenli biçimde imha edilir.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satmayız. Ancak hizmet sunumu kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşım yapılabilir:
-
Ödeme işlemcisi kuruluşları (yalnızca işlem güvenliği kapsamında).
-
Yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
-
Web sitesi altyapısını sağlayan teknik servis sağlayıcılar (veri işleme sözleşmesi kapsamında).
-
Onayınız halinde pazarlama ve analitik platformları.
Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız veya veri koruma haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Tekelli Mah. Derebağ Sok. No: 15, Uçhisar – Nevşehir, Türkiye